Retourneren

Toch niet helemaal wat je zocht? Hieronder lees je hoe retourneren en herroepen bij JMD Shop werkt.

Bedenktijd

Als consument heb je bij een online aankoop in de meeste gevallen 14 dagen bedenktijd. Deze termijn begint op de dag nadat jij – of iemand die je hebt aangewezen – het product heeft ontvangen.

Binnen deze 14 dagen kun je ons laten weten dat je van de aankoop afziet, zonder dat je daarvoor een reden hoeft te geven.

Een retour aanmelden

Meld je retour aan via info@degeurschuur.nl of neem contact op via info@degeurschuur.nl. Vermeld je naam, bestelnummer en welke artikelen je wilt retourneren.

Nadat je de herroeping hebt gemeld, heb je nog 14 dagen om de artikelen terug te sturen.

Voorwaarden voor het terugsturen

Je mag een product bekijken en beoordelen zoals je dat ook in een winkel zou mogen doen. Ga je verder dan nodig om de aard, kenmerken en werking van het product vast te stellen, dan kan een eventuele waardevermindering voor jouw rekening komen.

Stuur artikelen bij voorkeur schoon, compleet en – waar redelijkerwijs mogelijk – in de originele verpakking terug. De originele verpakking mag geen voorwaarde zijn voor je wettelijke herroepingsrecht.

Kosten van retourneren

De directe kosten van de retourzending zijn voor rekening van de klant, tenzij JMD Shop vooraf uitdrukkelijk heeft aangegeven deze kosten te betalen of de wet anders bepaalt.

We adviseren om je retour met een verzendbewijs te versturen en dit bewijs te bewaren totdat de retour volledig is verwerkt.

Terugbetaling

Bij een volledige herroeping betalen we de van jou ontvangen betalingen terug, inclusief de kosten van de standaard heenzending voor zover de wet dat vereist. Kies je bij de oorspronkelijke bestelling zelf voor een duurdere bezorgmethode dan onze standaardmethode, dan hoeven de extra kosten daarvan niet te worden terugbetaald.

We betalen uiterlijk binnen 14 dagen na je herroepingsmelding terug. We mogen wachten met terugbetalen totdat we de goederen hebben ontvangen of totdat je aantoont dat je ze hebt teruggestuurd, afhankelijk van welk moment eerder is.

De terugbetaling gebeurt in principe via dezelfde betaalmethode als waarmee je hebt betaald.

Uitzonderingen op het herroepingsrecht

Voor sommige producten kan het wettelijke herroepingsrecht niet gelden, bijvoorbeeld bij producten die volgens jouw specificaties zijn gemaakt of duidelijk persoonlijk van aard zijn, en bij bepaalde verzegelde producten die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn om te worden teruggezonden nadat de verzegeling is verbroken.

Als een uitzondering voor jouw bestelling geldt, vermelden we dat vóór de aankoop waar nodig.

Verkeerd, beschadigd of defect artikel

Heb je een verkeerd, beschadigd of defect artikel ontvangen? Neem dan contact met ons op via info@jmdshop.nl en stuur indien mogelijk foto’s mee. Dit staat los van je wettelijke rechten bij een product dat niet aan de overeenkomst voldoet.